Conexi Systems

Términos y condiciones

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de Conexi Systems y del equipo asociado. Al contratar cualquiera de nuestros planes o campañas, el Cliente o el Anunciante acepta lo establecido en este documento.

1. Definiciones

Conexi Systems o Conexi: la plataforma de señalización digital dinámica, el software, el portal de clientes y los servicios que ofrecemos.
Conexi System Alpha o Equipo: el dispositivo físico que Conexi renta al Cliente para conectarlo a sus pantallas.
Cliente: la persona física o moral que contrata Conexi Lite o Conexi Partners.
Anunciante: la persona física o moral que contrata una campaña de Conexi Ads.
Portal: el espacio en línea donde el Cliente sube su contenido y cambia de escena desde su celular u otro dispositivo con internet.
Contenido: banners, imágenes, videos, logos y cualquier material que el Cliente o el Anunciante proporcione para su reproducción.
Escenas: las distribuciones de pantalla disponibles: Escena A (banner en L), Escena B (TV completa) y Escena C (anuncios a pantalla completa).
Impacto: una reproducción completa de un anuncio en una pantalla de la red Conexi.

2. Objeto del servicio

Para los planes Conexi Lite y Conexi Partners, Conexi proporciona:

La renta del Conexi System Alpha, configurado y listo para conectarse.
El diseño del marco, las escenas y las transiciones con la identidad del Cliente, que el Cliente aprueba antes de su publicación.
Acceso al Portal para subir contenido y cambiar de escena.
Actualizaciones, mantenimiento y soporte remoto.

Para Conexi Ads, Conexi exhibe el contenido del Anunciante en pantallas de la red Conexi conforme a la campaña contratada.

3. Requisitos del Cliente

El Cliente reconoce y acepta que:

El servicio requiere una pantalla con entrada HDMI, conexión a internet (WiFi o cable), un contacto de corriente cercano y un sistema espejo o splitter.
La pantalla, el proveedor de TV y la conexión a internet son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Conexi no modifica ni repara señales de TV; únicamente presenta contenido visual junto a ellas o en lugar de ellas, según la escena elegida.
Si se pierde la conexión a internet, el Equipo sigue reproduciendo el contenido ya descargado y se sincroniza al recuperarla.

4. Contenido

El Cliente sube su contenido a través del Portal o de los canales oficiales de Conexi.
El Cliente y el Anunciante son totalmente responsables de su contenido, incluyendo su legalidad y los derechos de uso de imágenes, videos, música, marcas y logotipos.
Conexi puede ajustar el tamaño o el formato de los archivos para que se vean correctamente en pantalla.
Conexi puede rechazar o retirar contenido ofensivo, ilegal, engañoso o inapropiado.

5. Planes

5.1. Conexi Lite

Es la modalidad de renta más económica. A cambio, el Cliente autoriza que una parte del tiempo de su pantalla muestre anuncios de terceros, conforme al ciclo vigente informado al contratar (por ejemplo, 30 minutos del contenido del Cliente seguidos de 1 hora con anuncios de terceros). Conexi no mostrará anuncios de la competencia directa del Cliente en su pantalla ni contenido ofensivo o inapropiado.

5.2. Conexi Partners

Canal propio para empresas, sin anuncios de terceros. Incluye escenas y transiciones a la medida, varias pantallas bajo una misma cuenta y control de permisos por rol.

5.3. Conexi Ads

Permite a los Anunciantes mostrar su marca en pantallas de la red Conexi:

Se contrata por cantidad de impactos.
Los formatos aceptados son imagen de 20 segundos o video de 30 segundos.
Los anuncios se distribuyen por zonas y giros afines al público del Anunciante, con intermitencia para no saturar las pantallas. Salvo acuerdo por escrito, Conexi no garantiza ubicaciones específicas.
Conexi no mostrará el anuncio en pantallas de negocios del mismo giro que el Anunciante.
El Anunciante recibe un reporte de dónde y cuántas veces se reprodujo su anuncio.
Todo anuncio está sujeto a aprobación de Conexi antes de su exhibición.

6. Pagos y facturación

Conexi Lite y Conexi Partners se pagan de forma mensual por cada equipo instalado.
Conexi Ads se paga por el paquete de impactos contratado, conforme a la cotización de cada campaña.
Los precios no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
La falta de pago puede resultar en la suspensión temporal del servicio o de la campaña.
Las tarifas pueden modificarse con aviso previo.

7. Propiedad y cuidado del Equipo

El Conexi System Alpha es propiedad de Conexi Systems, salvo acuerdo de compra por escrito.
El Equipo se entrega bloqueado para proteger la pantalla del Cliente. El Cliente no debe intentar desbloquearlo, abrirlo, modificarlo ni instalarle software.
El Cliente es responsable del cuidado físico del Equipo mientras esté en su poder.
En caso de daño, pérdida, robo o alteración, el Cliente deberá cubrir el costo de reposición indicado en la sección 10.

8. Soporte técnico

Conexi brinda soporte y mantenimiento remoto según el plan contratado.
Conexi no es responsable por fallas ajenas al Equipo, como fallas de la pantalla, cables, energía eléctrica, internet o proveedor de TV del Cliente.

9. Limitación de responsabilidad

Conexi Systems no se hace responsable de:

Interrupciones causadas por fallas de internet, energía eléctrica o del proveedor de TV del Cliente.
Contenido proporcionado por el Cliente o el Anunciante.
Uso indebido del Equipo o instalación realizada fuera de nuestras recomendaciones.
Daños indirectos, pérdida de ventas o incidentes derivados del uso del sistema.

10. Cancelaciones

10.1. Permanencia mínima

Los planes Conexi Lite y Conexi Partners tienen una permanencia mínima obligatoria de 12 meses a partir de la fecha de activación del Equipo.

10.2. Cancelación antes de cumplir el año

Si el Cliente cancela antes de cumplir los 12 meses, deberá cubrir una penalización equivalente al 20% del costo mensual del plan por cada mes restante. Por ejemplo, si faltan 5 meses, la penalización será: 20% × costo mensual del plan × 5.

10.3. Cancelación después del año

Cumplida la permanencia mínima, el Cliente puede cancelar avisando con al menos 10 días naturales de anticipación.

10.4. Devolución del Equipo

Al cancelar, el Cliente debe devolver el Equipo y sus accesorios en buen estado, conforme a la Política de envío y devoluciones. En caso de daño, pérdida, robo, alteración o no devolución, el Cliente deberá cubrir el costo de reposición de $3,499.00 MXN (tres mil cuatrocientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.) + IVA.

10.5. Campañas de Conexi Ads

Las condiciones de cancelación de cada campaña se establecen en su cotización.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.

12. Cambios al servicio y a estos términos

Conexi puede implementar mejoras o ajustes al sistema sin aviso previo, siempre que no afecten negativamente la función principal del servicio contratado. Cualquier cambio a estos Términos se publicará en esta página con su fecha de actualización.

13. Aceptación

Al contratar cualquier plan o campaña, o al utilizar el Equipo, el Cliente o el Anunciante confirma que leyó, comprendió y acepta estos Términos y Condiciones.