Conexi Systems

Política de envío y devoluciones

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Esta política describe los tiempos, procesos y condiciones de envío, devolución y reposición del Conexi System Alpha y sus accesorios.

1. Envíos

1.1. Cobertura

Enviamos a todo México por medio de paqueterías confiables seleccionadas por Conexi Systems.

1.2. Tu equipo llega listo

El Conexi System Alpha se envía configurado y con tu pantalla ya cargada, para que solo tengas que conectarlo a tu sistema espejo o splitter y a la corriente.

1.3. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de que apruebas tu diseño, según la zona. En temporadas de alta demanda este plazo puede extenderse.

1.4. Costo de envío

El costo de envío depende de la ubicación y se informa antes de confirmar el pedido. En algunos casos podemos ofrecer envío sin costo como parte de promociones.

1.5. Seguimiento

Al enviar tu equipo te compartimos el número de guía para que sigas tu paquete.

2. Recepción del equipo

2.1. Revisión al recibir

Revisa que el paquete esté en buen estado y que incluya:

• Conexi System Alpha.
• Cables y accesorios correspondientes.
• Guía rápida de instalación.

Cualquier faltante o anomalía debe reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

2.2. Paquete dañado

Si el paquete llega visiblemente dañado:

• Toma fotografías del paquete y del contenido.
• Repórtalo al repartidor, si es posible.
• Envíanos la evidencia dentro de las primeras 48 horas.

Conexi Systems gestionará la reposición según el caso.

3. Devoluciones

3.1. Fallas del equipo

Si el equipo presenta una falla de fábrica, Conexi Systems lo reparará o reemplazará sin costo para ti, siempre que no existan daños por mal uso. Gracias al soporte remoto, muchas fallas se resuelven sin necesidad de enviar el equipo.

3.2. Devolución por cancelación

Al cancelar el servicio, conforme a los Términos y condiciones, debes:

• Devolver el equipo en buen estado, sin golpes, humedad ni modificaciones.
• Incluir todos los accesorios entregados.
• Cubrir el costo de envío de la devolución.

3.3. Requisitos de instalación

Conexi funciona con pantallas con entrada HDMI y requiere un sistema espejo o splitter e internet. Revisa estos requisitos antes de contratar; no se aceptan devoluciones por no contar con ellos.

4. Reposiciones

4.1. Equipo dañado o perdido

En caso de daño, extravío, robo o alteración del equipo, se cobrará el costo de reposición indicado en los Términos y condiciones, sin importar el plan contratado.

4.2. Accesorios

Los cables o adaptadores dañados o perdidos pueden tener cargos de reposición individuales.

5. Condiciones importantes

• Las devoluciones solo se aceptan si el equipo funciona y no tiene daños por mal uso.
• Eres responsable de embalar adecuadamente el equipo para su devolución.
• Conexi Systems no se hace responsable de daños durante la devolución causados por un empaque inadecuado.

6. Contacto

Para envíos, devoluciones o reposiciones, escríbenos por WhatsApp al +52 55 8811 5249.